Última actualización: 2 de enero de 2025

Términos y Condiciones Generales

Índice:

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del comerciante
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones de los clientes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Clientes que ejercen su derecho de desistimiento y los costos involucrados
Artículo 9 - Obligaciones de los comerciantes en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía extra
Artículo 13 - Entrega e implementación
Artículo 14 - Transacciones de duración extendida: duración, rescisión y prórroga
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de quejas
Artículo 17 - Disputas
Artículo 18 - Estipulaciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican en estos términos y condiciones:

1. Acuerdo suplementario: un acuerdo en el que un consumidor obtiene productos, contenido digital y/o servicios mediante un contrato a distancia, y un comerciante o un tercero entrega estos productos, contenido digital y/o servicios conforme a un acuerdo entre ese tercero y el comerciante;
2. Período de desistimiento: el período dentro del cual un consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: una persona física cuyas acciones no se realizan con objetivos relacionados con el desarrollo de un comercio, una profesión o un negocio;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos que se producen y suministran en forma digital;
6. Transacción de duración prolongada: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, por el cual la obligación de suministrar y/o comprar se extiende durante un período de tiempo;
7. Soporte duradero: todo medio - incluidos los correos electrónicos - que permite a un consumidor o comerciante almacenar información que se le dirige personalmente de manera que facilite su uso o consulta futura durante un período acorde con el objetivo para el que se destina la información, y que facilite la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad para un consumidor de renunciar a un contrato a distancia dentro del período de desistimiento;
9. Comerciante: una persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre un comerciante y un consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que se utiliza total o parcialmente una o más técnicas para la comunicación a distancia hasta e incluyendo el momento en que se celebra el contrato;
11. Formulario modelo para el derecho de desistimiento: el formulario modelo europeo para el derecho de desistimiento que se incluye en el Apéndice I de estos términos y condiciones. El comerciante no está obligado a proporcionar el Apéndice I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;
12. Técnica para la comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para la comunicación relativa a la oferta realizada por el comerciante y la celebración de un contrato, sin la necesidad de que el consumidor y el comerciante estén en el mismo lugar al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del comerciante

Nombre del comerciante:	Tornaxo BV dba. Babymaxi
Dirección registrada:	Weesperstraat 115 1018 VN Ámsterdam Países Bajos
Número de teléfono:	+31 85 0516 828 (Días laborables en NL 9:00 - 17:00)
Dirección de correo electrónico:	info@babymaxi.com
Número de la Cámara de Comercio:	91197732
Número de identificación fiscal:	NL865578758B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por un comerciante y a todo contrato a distancia que se haya realizado entre un comerciante y un consumidor.
2. Antes de la celebración de un contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante indicará, antes de que se celebre el contrato a distancia, de qué manera los términos y condiciones generales están disponibles para su inspección en las instalaciones del comerciante y que se enviarán gratuitamente al consumidor, lo más rápido posible, a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, entonces, contrariamente al párrafo anterior, y antes de que se celebre el contrato a distancia, se proporcionará al consumidor el texto de estos términos y condiciones generales electrónicamente, de tal manera que el consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un portabebés de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, entonces antes de celebrar el contrato a distancia, el comerciante indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que a su solicitud se enviarán al consumidor de forma gratuita, ya sea electrónicamente o de alguna otra manera.
4. En los casos en que se apliquen términos y condiciones específicos relacionados con productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican por analogía y el consumidor siempre puede invocar la condición aplicable que le sea más favorable en caso de términos y condiciones generales incompatibles.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta está sujeta a un período de validez limitado o se hace sujeta a condiciones, esto se mencionará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si el comerciante utiliza ilustraciones, estas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. El comerciante no está obligado por errores evidentes o equivocaciones en la oferta.
3. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor qué derechos y obligaciones están relacionados con la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebrará, sujeto a lo estipulado en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y se hayan cumplido las condiciones estipuladas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. El consumidor puede disolver el contrato mientras esta aceptación no haya sido confirmada por el comerciante.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el comerciante tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el comerciante tomará medidas de seguridad adecuadas.
4. El comerciante puede obtener información – dentro de los marcos legales – sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre hechos y factores importantes para la conclusión responsable del contrato a distancia. Si esa investigación proporciona al comerciante motivos adecuados para rechazar la conclusión del contrato, entonces tiene derecho, con justificación, a rechazar un pedido o solicitud o a condicionar su ejecución a condiciones especiales.
5. El comerciante enviará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega de un producto, servicio o contenido digital, la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla en un medio duradero accesible:
   1. la dirección de la oficina del lugar de negocio del comerciante donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
   2. las condiciones bajo las cuales el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento y el método para hacerlo, o una declaración clara relativa a la exclusión del derecho de desistimiento;
   3. información sobre garantías y servicio postventa existente;
   4. el precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; los costos de entrega en la medida en que sean aplicables, y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
   5. los requisitos para la terminación del contrato, si la duración del contrato excede un año o si es indefinida;
   6. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario modelo para el derecho de desistimiento.
6. En caso de un contrato de duración prolongada, la estipulación del párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. Al comprar productos, un consumidor tiene el derecho de resolver un contrato, sin dar razones, durante un período de al menos 14 días. El comerciante puede pedir al consumidor la razón de esta resolución, pero el consumidor no está obligado a declarar su(s) motivo(s).
2. El período estipulado en el párrafo 1 comienza el día siguiente a que el producto fue recibido por el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea la parte transportista, o:
   1. si el consumidor ha pedido varios productos: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, recibió el último producto. El comerciante puede rechazar un único pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega, siempre que haya informado claramente al consumidor de esto antes del proceso de pedido.
   2. si la entrega de un producto implica diferentes entregas o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, recibió la última entrega o la última parte;
   3. con contratos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, recibió el último producto.

Artículo 7 - Obligaciones de los consumidores durante el período de desistimiento

1. Durante el período de desistimiento, el consumidor deberá tratar el producto y su embalaje con cuidado. Solo podrá desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar la naturaleza, características y eficacia del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto de la misma manera que se le permitiría en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la devaluación del producto que sea consecuencia de su manejo del producto distinto al permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no es responsable de la devaluación del producto si el comerciante no le proporcionó toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes de que se celebrara el contrato.

Artículo 8 - Consumidores que ejercen su derecho de desistimiento y los costos involucrados

1. Un consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarlo al portabebés, dentro del período de desistimiento, mediante el formulario modelo para el derecho de desistimiento o de alguna otra manera inequívoca.
2. Tan pronto como sea posible, pero no más tarde de 14 días después del día de la notificación a que se refiere el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará a (un representante del) portabebés. Esto no es necesario si el portabebés ha ofrecido recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor habrá cumplido con el plazo para devolver los bienes si envía el producto antes de que haya expirado el período de desistimiento.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios relevantes, si es razonablemente posible en el estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el portabebés.
4. El riesgo y la carga de la prueba para ejercer correctamente y a tiempo el derecho de desistimiento recaen sobre el consumidor.
5. El consumidor asume los costos directos de la devolución del producto. Si el portabebés no ha declarado que el consumidor asumirá estos costos o si el portabebés indica su disposición a asumir estos costos él mismo, entonces el consumidor no será responsable de asumir los costos de devolución de los bienes.
6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, después de haber solicitado explícitamente que el servicio prestado o la entrega de gas, agua o electricidad no preparados para la venta se realice en un volumen limitado o una cantidad determinada durante el período de desistimiento, el consumidor deberá al portabebés una suma de dinero equivalente a esa proporción del contrato que el portabebés haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total del contrato.
7. El consumidor no asumirá costos por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad no preparados para la venta – en un volumen o cantidad limitada – o por la entrega de calefacción central, si:
   1. el portabebés no proporcionó al consumidor la información obligatoria por ley sobre el derecho de desistimiento, los costos a pagar en caso de desistimiento o el formulario modelo para el derecho de desistimiento, o:
   2. el consumidor no preguntó explícitamente sobre el inicio de la prestación del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción central durante el período de desistimiento.
8. El consumidor no asumirá costos por el suministro total o parcial de contenido digital que no se suministre en un soporte material, si:
   1. antes de la entrega, no aceptó explícitamente comenzar a cumplir el contrato antes del final del período de desistimiento;
   2. no reconoció haber perdido su derecho de desistimiento al otorgar su permiso; o
   3. el portabebés no confirmó esta declaración realizada por el consumidor.
9. Si un consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos complementarios quedan legalmente disueltos.

Artículo 9 - Obligaciones de los comerciantes en caso de desistimiento

1. Si el comerciante permite que un consumidor declare su desistimiento por medios electrónicos, entonces tras recibir dicha declaración, envía una confirmación inmediata de recibo.
2. El comerciante reembolsa al consumidor inmediatamente todos los pagos, incluidos los costos de entrega que el comerciante haya cobrado por el producto devuelto, aunque a más tardar dentro de los 14 días posteriores al día en que el consumidor informó del desistimiento. Excepto en los casos en que el comerciante haya ofrecido recoger el producto él mismo, puede posponer el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, dependiendo de cuál ocurra primero.
3. Para cualquier reembolso, el comerciante utilizará el mismo método de pago que fue utilizado inicialmente por el consumidor, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor eligió un método de entrega caro en lugar del método estándar más barato, el comerciante no tiene que reembolsar los costos adicionales del método más caro. 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El comerciante puede excluir el derecho de desistimiento para los siguientes productos y servicios, pero solo si el comerciante lo indicó claramente al hacer la oferta, o al menos con suficiente antelación antes de la conclusión del contrato: 

1. Productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el comerciante no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
2. Contratos celebrados durante una subasta pública. Una subasta pública se define como un método de venta mediante el cual un comerciante ofrece productos, contenido digital y/o servicios en una subasta, bajo la dirección de un subastador, y por el cual el comprador exitoso está obligado a comprar los productos, contenido digital y/o servicios;
3. Contratos de servicios, tras la completa finalización del servicio, pero solo si:
1. la ejecución comenzó con el acuerdo previo explícito del consumidor; y
2. el consumidor declaró haber perdido su derecho de desistimiento tan pronto como el comerciante haya completado el contrato en su totalidad;
4. Viajes combinados, vacaciones combinadas y circuitos combinados según se refiere en el artículo 7:500 BW y contratos de transporte de pasajeros;
5. Contratos de servicios que proporcionan acceso a alojamiento, si el contrato ya estipula una fecha o período determinado de ejecución y que no sean para fines de alojamiento, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y catering;
6. Contratos relacionados con actividades de ocio, si el contrato ya estipula una fecha o período determinado de ejecución;
7. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no fueron prefabricados y se hicieron basándose en una elección o decisión específica del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
8. Productos sujetos a rápida descomposición o con una vida útil limitada;
9. Productos sellados que, por razones relacionadas con la protección de la salud o la higiene, no son aptos para ser devueltos y cuyo sello fue roto después de la entrega;
10. Productos que, debido a su naturaleza, se han mezclado irremediablemente con otros productos;
11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado sobre las cuales el comerciante no tiene influencia;
12. Grabaciones de audio/video selladas y aparatos informáticos cuyo sello fue roto después de la entrega;
13. Periódicos o revistas, excepto suscripciones;
14. La entrega de contenido digital distinto de un medio material, pero solo si:
1. la entrega comenzó con el consentimiento previo explícito del consumidor, y
2. el consumidor declaró que esto implicaba que había perdido su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios en las tarifas de IVA. 
2. Contrariamente al párrafo anterior, el comerciante puede ofrecer productos o servicios a precios variables, en casos donde estos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el comerciante no tiene influencia. La oferta debe referirse a este vínculo con las fluctuaciones y al hecho de que cualquier precio mencionado es un precio recomendado. 
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio más de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el comerciante lo estipuló y: 
1. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
2. el consumidor está autorizado a rescindir el contrato el día en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en las ofertas de productos o servicios incluyen IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía extra

1. El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o funcionalidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales que existían en la fecha en que se celebró el contrato. Si se acuerda, el comerciante también garantiza que el producto es adecuado para una designación distinta a la normal. 
2. Un acuerdo de garantía extra ofrecido por el comerciante, fabricante o importador nunca puede afectar los derechos y reclamaciones legales que un consumidor puede hacer valer contra el comerciante en virtud del contrato si el comerciante no cumplió con su parte en el contrato.
3. Una garantía extra se define como todo compromiso de un comerciante, su proveedor, importador o fabricante que otorga a un consumidor derechos o reclamaciones, además de los previstos por la ley, para el caso de que no cumpla con su parte en el contrato. 

Artículo 13 - Suministro y ejecución

1. El comerciante tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega se considera la dirección que el consumidor comunique a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con expedición eficiente, aunque a más tardar en 30 días, salvo que se haya acordado un período de entrega diferente. Si la entrega sufre un retraso, o si la entrega no puede realizarse, o solo parcialmente, se informará al consumidor sobre esto a más tardar 30 días después de realizado el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin cargo y a posibles daños y perjuicios.
4. Tras la disolución conforme al párrafo anterior, el comerciante reembolsa al consumidor inmediatamente la suma que haya pagado.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae sobre el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado por el consumidor y anunciado al comerciante, salvo que se haya acordado explícitamente lo contrario.

Artículo 14 - Transacciones de duración extendida: duración, rescisión y prórroga

Rescisión

1. El consumidor tiene derecho en todo momento a rescindir un contrato de duración indefinida que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, sujeto a las reglas de rescisión acordadas y a un período de preaviso que no exceda de un mes.
2. El consumidor tiene derecho en todo momento a rescindir un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final del plazo fijo, sujeto a las reglas de rescisión acordadas y a un período de preaviso que no exceda de un mes.
3. Con respecto a los contratos descritos en los dos primeros párrafos, el consumidor puede:
1. rescindirlos en todo momento y no estar limitado a la rescisión en un momento específico o durante un período específico;
2. rescindirlos de la misma manera en que se celebraron;
3. rescindirlos siempre con el mismo período de preaviso que el estipulado para el comerciante.

Prórroga

1. Un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse automáticamente por un período fijo de tiempo.
2. En desviación de lo establecido en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de periódicos o revistas diarios o semanales podrá prorrogarse automáticamente por un plazo fijo que no exceda de tres meses, si el consumidor tiene la libertad de rescindir este contrato prorrogado hacia el final de la prórroga, con un período de preaviso que no exceda de un mes.
3. Un contrato a plazo fijo que se haya celebrado para el suministro regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse automáticamente por un período indefinido si el consumidor tiene en todo momento el derecho a rescindir, con un período de preaviso que no exceda un mes y, en el caso de un contrato para suministrar periódicos o revistas diarios o semanales regularmente pero menos de una vez al mes, un período que no exceda tres meses.
4. Un contrato a plazo fijo para el suministro regular, a modo de introducción, de periódicos y revistas diarios o semanales (suscripciones de prueba o suscripciones introductorias) no se prorrogará automáticamente y terminará automáticamente al final del período de prueba o período introductorio.

Duración

1. Si el plazo fijo de un contrato excede un año, entonces después de un año el consumidor tiene en todo momento el derecho a rescindir, con un período de preaviso que no exceda un mes, a menos que la razonabilidad y equidad dictaminen que la terminación anticipada del contrato sería inaceptable. 

Artículo 15 - Pago

1. Salvo que se estipule otra fecha en el contrato o condiciones complementarias, las sumas pagaderas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de desistimiento, o en ausencia de un período de desistimiento, dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato. En el caso de un contrato para la prestación de un servicio, este período de 14 días comienza el día siguiente a que el consumidor reciba la confirmación del contrato.
2. Al vender productos a consumidores, los términos y condiciones generales nunca pueden estipular un pago anticipado superior al 50%. Cuando se estipula un pago anticipado, el consumidor no puede invocar ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o servicio(s) en cuestión antes de que se haya realizado el pago anticipado estipulado.
3. El consumidor está obligado a informar inmediatamente al comerciante sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
4. Si un consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de que el comerciante haya informado al consumidor sobre el pago atrasado, se le concede al consumidor 14 días para cumplir con la obligación de pago; si no se realiza el pago dentro de este período de 14 días, se devengarán intereses legales sobre la suma adeudada y el comerciante tiene derecho a cobrar costos extrajudiciales razonables de cobranza que haya incurrido. Estos costos de cobranza ascienden, como máximo, a: 15% de las sumas impagas hasta €2,500; 10% sobre los siguientes €2,500; y 5% sobre los siguientes €5,000, con un mínimo de €40. El comerciante puede hacer excepciones a estas sumas y porcentajes que sean favorables para el consumidor.

Artículo 16 - Procedimiento de quejas

1. El comerciante dispone de un procedimiento de quejas, que ha sido suficientemente publicitado, y tratará una queja de acuerdo con este procedimiento.
2. Un consumidor que haya detectado deficiencias en la ejecución de un contrato debe presentar cualquier queja al comerciante sin demora, de forma completa y con descripciones claras.
3. Se proporcionará una respuesta a las quejas presentadas al comerciante dentro de un plazo de 14 días, calculado desde la fecha de recepción. Si se prevé que una queja requerirá un tiempo de procesamiento más largo, el comerciante responderá dentro de los 14 días, confirmando la recepción e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. El consumidor debe otorgar al comerciante un plazo de al menos 4 semanas para resolver la queja en consulta conjunta. Después de este período, la queja se convierte en una disputa que está sujeta al esquema de resolución de disputas.

Artículo 17 - Disputas

1. Los contratos celebrados entre un comerciante y un consumidor y que están sujetos a estos términos y condiciones generales están sujetos únicamente a la ley neerlandesa.

Artículo 18 - Estipulaciones adicionales o diferentes

Las estipulaciones adicionales o diferentes de estos términos y condiciones generales no pueden ser perjudiciales para el consumidor y deben registrarse por escrito, o de tal manera que los consumidores puedan almacenarlas en un medio duradero y de fácil acceso.

Anexo I: Formulario modelo para el derecho de desistimiento

Formulario modelo europeo para el derecho de desistimiento. (Este formulario solo debe completarse y devolverse si desea desistir del contrato.)

Por la presente le informo/informamos que, con respecto a nuestro contrato relativo a
- La venta de los siguientes productos: [descripción del producto]*
- La entrega del siguiente contenido digital: [descripción del contenido digital]*
- El suministro del siguiente servicio: [descripción del servicio]*

Yo/nosotros* ejercemos nuestro derecho de desistimiento.

Pedido el*/recibido el* [Date] de servicios solicitados o bienes recibidos

[Consumer(s)’ name]
[Consumer(s)’ address]
[Firma(s) del consumidor] (solo si este formulario se presenta en papel)
[Date] 

*Eliminar o proporcionar información complementaria, según corresponda.