Política de reembolso

¡Confiamos en que te encantará tu compra con nosotros! Pero si no estás completamente satisfecho y deseas devolver o cambiar un artículo, nuestro proceso de devolución es fácil y sencillo. Por favor, asegúrate primero de que se cumplan las siguientes condiciones:

• Plazos: Solicita tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción y envíala de vuelta dentro de los 14 días. Los costos de envío de la devolución no están cubiertos.
• Condición del producto: Los artículos deben estar completos con todos los manuales y piezas, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas. Puedes probar el portabebés para verificar el ajuste (tal como lo harías en una tienda física), pero debe permanecer en perfectas condiciones para su reventa.
• Embalaje original: La caja del producto se considera parte del producto. Por favor, no coloques etiquetas de envío, cinta adhesiva ni escritos directamente sobre la caja original del producto, ya que esto la hace invendible. Siempre protégela dentro de una caja de envío externa o bolsa de correo.
• Depreciación del valor (deducciones): De acuerdo con la legislación de consumidores de la UE, si un artículo se devuelve dañado, incompleto o muestra signos de uso más allá de una inspección básica, deduciremos la pérdida de valor de tu reembolso. Si aplicamos una deducción, siempre te enviaremos evidencia fotográfica por correo electrónico. Si prefieres no aceptar el reembolso parcial, tienes la opción de que el artículo te sea enviado de vuelta a tu cargo.
  Nuestras tarifas estándar de depreciación son:
  • Caja original del producto faltante o dañada: deducción del 25%.
  • Portabebés usado o lavado: hasta un 50% de deducción.
  • Piezas o manuales faltantes: el costo real de reemplazar los componentes faltantes.
• Reembolsos: Tu reembolso se procesará después de que nuestro equipo inspeccione y apruebe el estado de la devolución. Dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco o bancos involucrados, el dinero será devuelto a tu método de pago original entre 1 y 5 días hábiles desde la fecha de procesamiento.

Cómo cambiar un producto

Por favor, contáctanos a través de info@babymaxi.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y dinos qué producto(s) te gustaría cambiar. Con gusto te ayudaremos a encontrar una solución o reemplazo adecuado y te enviaremos las instrucciones necesarias.

Cómo devolver un pedido

1. Registra tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a info@babymaxi.com con tu número de pedido.
2. Te proporcionaremos los datos de la dirección para devolver el artículo.
3. Incluye el albarán original o una nota con tu nombre y número de pedido en el paquete de devolución.
4. Empaqueta el artículo de forma segura usando una caja de envío adecuada o envoltorio. Nunca pegues etiquetas ni cinta adhesiva en el embalaje original del producto.
5. Envía el paquete por correo certificado y conserva el código de seguimiento Track & Trace.

Inspeccionaremos el(los) artículo(s) devuelto(s) y tras la aprobación, el precio de venta será reembolsado en un plazo de 7 días. Si corresponde, también se reembolsarán los costos de envío originales pagados al realizar el pedido si se devuelve el pedido completo.